REGISTRAR UNA SOLICITUD O ENVIAR INFORMACIÓN

GLOSARIO

Formas de Registro

• A nombre Propio, se solicitará el registro de sus datos personales, los cuales serán tratados bajo reserva, conforme a la política de protección de datos personales.
• De forma Anónima, se solicitará únicamente el correo electrónico, con el fin de enviar la respuesta a la solicitud realizada en los términos establecidos por la ley.

Modalidades de Petición

• Petición de interés general o particular: Requerimiento de interés general o particular, solicitando reconocimiento de un derecho, intervención de una dependencia o funcionario, resolución de una situación jurídica o prestación de un servicio.
• Petición de documentos e información pública: Solicitud de acceso a información y documentos públicos.
• Petición de Consulta: Es la facultad que tiene una persona de solicitar ante las autoridades o entidades públicas que expresen su opinión, sus conceptos, o dictámenes sobre determinada materia relacionada con sus funciones o con situaciones de su competencia.
• Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento e insatisfacción que formula una persona en relación con la conducta irregular realizada por uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
• Reclamo: Es la manifestación de inconformidad respecto a un producto o servicio.
• Sugerencia: Es una propuesta que se presenta para incidir o mejorar un proceso cuyo objeto está relacionado con la prestación de un servicio o el cumplimiento de una función pública.
• Denuncia: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa - sancionatoria o ético - profesional. Es necesario que se indiquen las circunstancias de tiempo, modo y lugar, con el objeto de que se establezcan responsabilidades.
• Correspondencia General: Documentos Informativos que no requiere de una respuesta en terminos de Ley por parte de la Entidad.